Entregas
Cada pedido Nallume é preparado com cuidado antes de seguir até você.
Nesta página, você encontra informações sobre preparação do pedido, prazos, frete, rastreamento e possíveis ocorrências durante a entrega.
Preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparação para envio.
Como a Nallume trabalha com produção em pequenos lotes, cada pedido é separado, conferido e embalado cuidadosamente antes da postagem.
O prazo de preparação é de até 5 dias corridos após a confirmação do pagamento. Diferente do prazo de transporte. Por isso, o tempo total até a entrega considera:
preparação do pedido + transporte até o endereço informado.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é apresentado de acordo com o CEP informado e com a modalidade de envio disponível para a região.
Os prazos são estimativas e começam a ser considerados após a postagem do pedido.
Em períodos de grande movimentação, feriados, condições climáticas, ocorrências logísticas ou outras situações externas, a transportadora poderá apresentar alterações no prazo inicialmente previsto.
Valor do frete
O valor do frete é calculado de acordo com fatores como endereço de destino, peso e dimensões do pedido e modalidade de entrega disponível.
O valor correspondente será apresentado antes da finalização da compra.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado e houver um código ou link de acompanhamento disponível, as informações de rastreamento serão encaminhadas pelos dados de contato informados na compra.
A partir daí, você poderá acompanhar o deslocamento do pedido até a entrega.
Confira seu endereço
Antes de finalizar a compra, verifique cuidadosamente se o endereço informado está completo e correto.
Recomendamos conferir principalmente:
- CEP;
- Rua, número e complemento;
- Bairro e cidade;
- Nome da pessoa que receberá o pedido;
- Telefone e e-mail para contato.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto informado no momento da compra, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Tentativas de entrega
As condições e a quantidade de tentativas podem variar conforme a transportadora responsável.
Caso a entrega não possa ser concluída e o pedido retorne à Nallume, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio ou demais procedimentos aplicáveis.
Atrasos
Sabemos que esperar por um pedido faz parte da experiência — e queremos que essa espera seja a mais tranquila possível.
Caso o prazo estimado já tenha terminado e seu pedido ainda não tenha sido entregue, entre em contato conosco informando o número do pedido.
Verificaremos a situação do envio e orientaremos você sobre os próximos passos.
Pedido extraviado ou danificado durante o transporte
Se houver confirmação de extravio, avaria durante o transporte ou outra ocorrência que impeça a entrega adequada do pedido, a Nallume acompanhará o caso e apresentará a solução correspondente.
Se a embalagem chegar visivelmente danificada ou houver vazamento, quebra ou outro problema no produto, recomendamos registrar fotografias e entrar em contato conosco assim que possível.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o atendimento Nallume informando o número do pedido e, quando necessário, os detalhes da ocorrência.
Do nosso cuidado até as suas mãos.